Политика за поверителност

1. Общи положения и администратор на личните данни

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който дружеството Бългериан Експлорър ЕООД събира, обработва, съхранява и защитава личните данни на своите потребители и клиенти във връзка с използването на уебсайта ни `bulgarian-explor.shop` и предоставянето на нашите цифрови услуги и индивидуални туристически консултации. Ние напълно спазваме изискванията на Закона за защита на личните данни на Република България и Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Администратор на вашите лични данни е юридическото лице:

Бългериан Експлорър ЕООД
ЕИК / VAT Номер: BG205938104
Адрес на управление: ул. „Генерал Гурко“ 12, София 1000, България
Електронна поща за правни въпроси: [email protected]
Телефон за контакти: +359 2 988 1524

С достъпа до нашия уебсайт, изпращането на форми за контакт или поръчването на абонаментни услуги, вие изразявате съгласие с практиките, описани в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тези условия, моля не използвайте нашия уебсайт и услуги.

2. Какви лични данни събираме и защо

Ние събираме лични данни единствено за конкретни и легитимни цели, необходими за извършване на нашата дейност, предоставяне на туристически анализи и изпълнение на поети договорни ангажименти. В зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия сайт, ние обработваме следните категории данни:

А. Данни, предоставени директно от вас

Тези данни се събират, когато попълвате формите на нашия уебсайт (формата на началната страница за запитване за маршрути, формата на страницата за контакти) или когато комуникирате с нас по имейл или телефон:

• Име и фамилия: Необходими за идентифициране на потребителя при обратна връзка и адресиране на изработените индивидуални гайдове.
• Адрес на електронна поща (Имейл): Основен канал за изпращане на отговори по запитвания, изпращане на фактури, споделяне на линкове за сваляне на GPX координати или уведомления за подновяване на абонамента.
• Телефонен номер: Използва се за уточняване на детайли по индивидуалните турове и бърза връзка при възникнали технически проблеми.
• Информация за интереси и бюджет: Данните, които попълвате относно предпочитания тип туризъм, очаквания брой дни за пътуване или планиран бюджет, се обработват единствено за подготовката на вашата оферта или индивидуален план.
• Данни за фирмата: При желание за издаване на фактура за юридическо лице — наименование на фирмата, ЕИК, адрес на управление и МОЛ.

Б. Данни, събирани автоматично (лоLogs и бисквитки)

Когато посещавате нашия уебсайт, нашите сървъри автоматично записват техническа информация, която е необходима за правилното визуализиране на сайта, сигурността и превенцията на кибератаки:

• IP адрес на вашето устройство.
• Вид на използвания интернет браузър и операционна система.
• Дата и точен час на достъпване на страниците на сайта ни.
• Референтен уебсайт (ако сте стигнали до нас чрез линк от друг сайт).
• Информация за бисквитките (cookies), която помага за запазване на езиковите ви настройки и улеснява навигацията.

3. Правно основание за обработването на данните

Бългериан Експлорър ЕООД обработва вашите лични данни на следните правни основания съгласно Член 6, параграф 1 от GDPR:

• Изпълнение на договор или преддоговорни отношения (Чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR): Обработването на вашите имена, имейл и телефон е задължително условие, за да можем да ви изпратим оферта за индивидуален тур, да изработим съответния маршрут или да активираме абонаментния ви план.
• Спазване на законово задължение (Чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR): Ние сме длъжни да обработваме личните и фирмените ви данни за целите на счетоводството, данъчното облагане и съгласно Закона за счетоводството при издаване на фактури.
• Вашето изрично съгласие (Чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR): Използваме това основание за изпращане на маркетингови съобщения или месечен информационен бюлетин (newsletter), ако изрично сте се абонирали за тях. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.
• Легитимен интерес на администратора (Чл. 6, ал. 1, б. „ф“ от GDPR): За целите на подобряване на уебсайта, предотвратяване на злоупотреби с платежните системи, доказване на извършени трансакции и защита на правата ни при правни спорове.

4. Срокове за съхранение на данните

Ние съхраняваме личните ви данни само за периода, който е необходим за постигане на съответните цели, или за сроковете, разписани в българското законодателство:

• Данните от запитвания чрез контактните форми, които не са довели до сключване на договор или покупка на абонамент, се съхраняват за срок от 6 месеца с цел проследяване на комуникацията.
• Данните за активни абонаменти се съхраняват през целия период на активност на абонамента и 1 година след прекратяването му за защита срещу рекламации.
• Финансови документи и фактури, съдържащи лични данни, се съхраняват в продължение на 10 години, считано от 1 януари на годината, следваща годината на данъчното отчитане (съгласно изискванията на Закона за счетоводството и ДОПК).
• Данните за абонамент за маркетинг бюлетин се съхраняват до момента на отписването ви (оттегляне на съгласието) чрез кликване върху линка за отписване в края на всеки имейл.

5. Предоставяне на данни на трети лица

Ние никога не продаваме, отдаваме под наем или предоставяме личните ви данни на трети страни за маркетингови цели. Вашите данни се споделят единствено с доверени партньори и доставчици на услуги (обработващи лични данни), с които имаме сключени договори и които гарантират пълна конфиденциалност и спазване на GDPR:

• Доставчици на разплащателни услуги: Лицензирани платформи като Stripe за сигурно извършване на трансакции с кредитни карти.
• Хостинг доставчици и системни администратори: За поддържане на работоспособността и сигурността на уебсайта ни `bulgarian-explor.shop`.
• Счетоводни къщи и одитори: За обработване на счетоводните документи и отчитане пред НАП съгласно законите в България.
• Държавни органи и съдебна власт: При поискване по официален ред в рамките на разследвания или при спазване на законово задължение.

6. Вашите права съгласно GDPR

Като субект на лични данни вие имате следните законови права по отношение на обработваната от нас информация за вас:

А. Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме ваши лични данни и ако е така, да получите подробен отчет за тях, включително копия от самите данни.

Б. Право на коригиране

Имате право да поискате незабавно коригиране на неточните или непълни лични данни, които съхраняваме за вас.

В. Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“)

Можете да поискате изтриване на личните ви данни, ако те вече не са необходими за целите, за които са събрани, ако сте оттеглили съгласието си (за маркетингови цели) или ако обработването им е незаконно. Това право не се прилага за данни, които сме задължени да съхраняваме по закон (напр. счетоводни фактури).

Г. Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате временно спиране на обработването на данните ви, ако оспорвате тяхната точност или ако обработването е незаконно, но не желаете те да бъдат напълно изтрити.

Д. Право на преносимост на данните

Можете да поискате да получите личните си данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или да поискате директното им прехвърляне към друг администратор, когато това е технически осъществимо.

Е. Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработването на данните ви, основано на легитимен интерес на администратора, или срещу обработване за целите на директния маркетинг.

За да упражните което и да е от тези права, можете да изпратите писмено заявление в свободен текст по имейл на `[email protected]` или по пощата на адреса на управление на Бългериан Експлорър ЕООД. Ние ще разгледаме вашето искане и ще ви предоставим писмен отговор в рамките на 30 календарни дни, без да ви таксуваме за това.

Ако смятате, че вашите права за защита на данните са били нарушени от нас, имате законното право да подадете официална жалба до компетентния надзорен орган в България:

7. Мерки за защита на информацията

Ние предприемаме всички необходими технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим личните ви данни от случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, разкриване или неоторизиран достъп. Нашият уебсайт използва защитен Hypertext Transfer Protocol (HTTPS) със валиден SSL сертификат за шифроване на връзката между вашия браузър и нашия сървър. Достъпът до вашите лични данни е строго ограничен и се предоставя единствено на служители на Бългериан Експлорър ЕООД, които имат пряка нужда от тях за извършване на съответните служебни задачи.

8. Актуализация на Политиката за поверителност

Настоящата Политика за поверителност е в сила от 1 февруари 2026 г. и може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промените в нашите услуги или промени в българското и европейското законодателство. Всички изменения ще бъдат публикувани незабавно на тази страница с посочване на датата на последна актуализация. Препоръчваме ви редовно да преглеждате този документ, за да бъдете информирани как се грижим за сигурността на личните ви данни.

Последна промяна: 23 юни 2026 г.